Chega de “digite 1 para financeiro”. A URA da Coipe entende o que o cliente diz em linguagem natural, resolve o que é simples e encaminha o restante para a pessoa certa, 24 horas por dia.
O cliente diz o que precisa e vai direto para o destino certo, sem ouvir menus inteiros.
Dúvidas frequentes resolvidas a qualquer hora, inclusive fins de semana e feriados.
Perguntas repetitivas saem da fila humana. Sua equipe atende o que realmente precisa de pessoas.
Uma experiência de atendimento à altura das grandes empresas, com a voz e o tom da sua marca.
Consulta de dados e envio de informações conforme o seu fluxo de atendimento.
Relatórios mostram o que os clientes mais perguntam, para ajustar o atendimento.
A IA transcreve a fala do cliente, identifica a intenção (por exemplo: segunda via, suporte técnico, comercial) e executa a ação configurada: responder, enviar informação ou transferir.
Prefere um menu por teclado? Configuramos URA tradicional com opções numéricas, mensagens por horário e desvio para plantão.
Levantamos os principais motivos de contato dos seus clientes.
Definimos respostas, regras de transferência e o tom de voz da sua empresa.
Conectamos a URA ao seu PABX virtual, 0800 e, se quiser, aos seus sistemas.
Acompanhamos os primeiros atendimentos e refinamos com base nos dados.
URA inteligente com IA da Coipe funciona em qualquer cidade do Brasil. No Centro-Oeste de Minas, a implantação, o treinamento e o suporte presencial são feitos pela nossa equipe técnica própria.
Sim. O reconhecimento de fala é treinado para o português do Brasil e lida bem com diferentes sotaques e formas de falar.
A URA com IA funciona integrada ao PABX virtual e ao 0800 da Coipe. Se você ainda não tem, ativamos tudo em conjunto.
Sempre. A URA encaminha para um atendente quando o cliente pede ou quando o assunto exige atendimento humano.
Sim. Ajustamos roteiros, respostas e regras de transferência sempre que o seu atendimento mudar.
Conte o que a sua empresa precisa. Um consultor da Coipe responde com a solução e o valor.