Cada ligação gravada, transcrita e avaliada por inteligência artificial. Descubra o que seus clientes sentem, onde o atendimento falha e o que a sua equipe faz de melhor, direto no painel do IPBX da Coipe.
Nota de atendimento em cada ligação, com critérios definidos pela sua empresa.
Entenda os motivos de contato, reclamações e elogios mais frequentes.
Palavras como “cancelar” ou “Procon” geram alerta para agir antes de perder o cliente.
Mostre à equipe exemplos reais do que funciona e do que precisa melhorar.
Encontre qualquer conversa por palavra-chave, ramal, número ou data.
Gravações, transcrições e indicadores dentro do mesmo IPBX que você já usa.
Acompanhe a evolução do atendimento por atendente, setor e período, com painéis prontos no IPBX.
As gravações ficam armazenadas com controle de acesso por perfil e prazo de retenção configurável, de acordo com a LGPD.
Todas as chamadas do PABX virtual e do 0800 são gravadas com segurança.
A IA converte a conversa em texto, separando cliente e atendente.
Sentimento, motivo, nota de atendimento e alertas são gerados automaticamente.
Gestores acompanham indicadores e melhoram processos e treinamentos.
Gravação e análise de chamadas com IA da Coipe funciona em qualquer cidade do Brasil. No Centro-Oeste de Minas, a implantação, o treinamento e o suporte presencial são feitos pela nossa equipe técnica própria.
Sim. É possível gravar 100% das chamadas recebidas e realizadas pelo PABX virtual e pelo 0800, com aviso de gravação configurado na URA.
A IA transcreve a conversa, identifica o sentimento do cliente, o motivo do contato, avalia critérios de qualidade do atendimento e gera alertas por palavras-chave.
Tudo fica no painel do IPBX da Coipe: gravações, transcrições, notas e indicadores, com busca por ramal, número, data ou palavra-chave.
Sim. Configuramos aviso de gravação, controle de acesso por perfil e prazo de retenção, conforme a sua política de privacidade.
Conte o que a sua empresa precisa. Um consultor da Coipe responde com a solução e o valor.